セントラルオペレーション株式会社（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するLOCLOサービスおよび本ウェブサイト上で提供するサービス（以下「本サービス」といいます。）における、ユーザーの個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。

第1条（個人情報）

「個人情報」とは、個人情報保護法にいう「個人情報」を指し、生存する個人に関する情報であって、氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、その他の記述等により特定の個人を識別できる情報、ならびに個人識別符号が含まれる情報をいいます。

第2条（個人情報の収集方法）

当社は、ユーザーが本サービスを利用する際に、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、利用日時、利用施設、利用内容、決済に関する情報、問い合わせ内容その他本サービスの提供に必要な範囲で、情報を取得することがあります。

クレジットカード番号は、当社が指定する決済代行会社が管理し、当社は保持しません。

また、当社は、決済代行会社、提携施設、業務委託先その他の提携先から、本サービスの提供に必要な範囲で、取引記録、決済結果、利用履歴等に関する情報を取得することがあります。

第3条（個人情報を収集・利用する目的）

1. 本サービスの提供、運営、管理のため
2. 本人確認、認証、決済確認のため
3. ユーザーからのお問い合わせに対応するため
4. 利用料金の請求、決済、返金、代替対応のため
5. システム障害、不具合、事故、紛失、盗難等への対応のため
6. 不正利用、利用規約違反、違法行為等の防止および対応のため
7. サービス改善、品質向上、利用状況分析のため
8. メンテナンス、重要なお知らせ等の連絡のため
9. 上記の利用目的に付随する目的

第4条（Cookie等の利用）

当社ウェブサイトおよび本サービスでは、利便性向上、アクセス解析、サービス改善、不正利用防止、広告配信の最適化等の目的で、Cookie、端末識別子、アクセスログその他これに類する技術を利用する場合があります。

ユーザーは、ブラウザの設定によりCookieの受け入れを拒否することができます。ただし、Cookieを無効にした場合、本サービスまたは本ウェブサイトの一部機能を利用できない場合があります。

第5条（利用目的の変更）

当社は、利用目的が変更前と関連性を有すると合理的に認められる場合に限り、個人情報の利用目的を変更することがあります。

利用目的を変更した場合、変更後の目的について、当社所定の方法によりユーザーに通知し、または本ウェブサイト上に公表します。

第6条（個人情報の第三者提供）

当社は、次に掲げる場合を除き、あらかじめユーザーの同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供しません。

1. 法令に基づく場合
2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、本人の同意を得ることが困難な場合
3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要があり、本人の同意を得ることが困難な場合
4. 国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者の法令上の事務に協力する必要がある場合
5. 本サービスの提供に必要な範囲で、決済代行会社、提携施設、配送・保管・システム管理等の業務委託先に提供する場合

第7条（個人情報の取扱いの委託）

当社は、利用目的の達成に必要な範囲内で、個人情報の取扱いの全部または一部を外部事業者に委託することがあります。この場合、当社は委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。

第8条（安全管理措置）

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス等を防止するため、アクセス制限、管理体制の整備、従業者教育、委託先管理その他必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

第9条（個人情報の開示）

当社は、本人から個人情報または第三者提供記録の開示を求められた場合、法令に従い、遅滞なく対応します。ただし、開示することにより次のいずれかに該当する場合は、全部または一部を開示しないことがあります。

1. 本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
2. 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
3. 法令に違反することとなる場合

個人情報の開示に際しては、1件あたり1,000円の手数料を申し受けます。

第10条（個人情報の訂正、追加、削除）

ユーザーは、当社が保有する自己の個人情報が誤った情報である場合、当社所定の手続きにより、訂正、追加または削除を請求することができます。

当社は、当該請求に応じる必要があると判断した場合、遅滞なく対応し、その結果をユーザーに通知します。

第11条（個人情報の利用停止等）

当社は、本人から、個人情報が利用目的の範囲を超えて取り扱われている、または不正の手段により取得された等の理由により、利用停止、消去または第三者提供の停止を求められた場合、法令に従い、遅滞なく必要な調査を行います。

調査の結果、請求に応じる必要があると判断した場合、遅滞なく利用停止等を行い、その結果をユーザーに通知します。

第12条（保有期間）

当社は、取得した個人情報を、利用目的の達成に必要な期間、または法令上保存が必要とされる期間保有します。保有の必要がなくなった個人情報については、適切な方法により削除または匿名化します。

なお、本サービスの利用履歴、決済結果、問い合わせ記録その他運営管理上必要な記録については、原則として取得日から7年間保有するものとします。

第13条（プライバシーポリシーの変更）

当社は、法令の改正、サービス内容の変更その他必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。

変更後のプライバシーポリシーは、本ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。

制定日：2026年6月23日